Casos de Éxito

Casos de Éxito

Bancolombia

1. Hace 15 años, Bancolombia adquirió los derechos administración de la marca American Express en Colombia, para los procesos de Emisión de tarjetas y Adquirencia de transacciones. Para este ultimo requería contar con una herramienta que le permitiera administrar de manera integral el proceso de afiliación de comercios y, las liquidaciones y pago de transacciones realizadas por los usuarios de los productos de la marca AMEX.

2. Mediante la implementación de nuestro Sistema de Establecimientos e Intercambio (SEI), Bancolombia puede manejar en una sola plataforma de software los procesos de:

  • Afiliación de comercios a la marca American Express.
  • Administrar el convenio de afiliación con el comercio.
  • Realizar el pago a los comercios de las compras realizadas por los   tarjetahabientes.
  • Monitorear la actividad comercial de los establecimientos.
  • Resolver los procesos de controversias de manera oportuna y eficiente.

3. En la actualidad Bancolombia tiene mas de 35.000 comercios afiliados que reciben la tarjeta American Express y realiza la compensación de mas de 9’000.0000 de transacciones mensuales.

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Colsubsidio

1. Se requería proveer a los afiliados a la Entidad, los servicios de las diferentes unidades de negocios, haciendo uso del medio de identificación definido como tarjeta de afiliación.

2. Por medio del servicio de procesamiento en outsourcing, provisto por nuestra Alianza estratégica con Redeban Multicolor, implementamos los servicios de:

  • Pago de subsidios con tarjeta debito pre-pagada.
  • Plan de fidelización de clientes, con retorno de dinero en efectivo a   través de una cuenta monedero.
  • Cupo de crédito rotativo con utilización en compras (Datafonos de   Redeban) y avances de efectivo (Cajeros automáticos de Servibanca)
  • Red de convenios con otros comercios para aceptación del cupo de crédito.
  • Servicios financieros móviles. Uso de teléfonos móviles para giros de dinero.
  • Transacciones de pago virtual a través del portal transaccional de Colsubsidio.

3. Para cierre del año 2.016, Colsubsidio tenia aproximadamente 1.5 millones de afiliados, se habían abierto 1.1 millones de cuentas de subsidio, 1.5 millones de cuentas de fidelización, 420.000 cupos de crédito rotativo y estaba procesando 1’360,000 transacciones mensuales entre Compras, retiros/avances de efectivo y consultas.

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